Ця Політика повернення регулює порядок повернення товарів, придбаних на нашому вебсайті https://semena-ua.com.ua (далі — “сайт”). Ми, як відповідальний продавець, дбаємо про вашу задоволеність, проте залишаємо за собою право встановлювати чіткі умови для повернення товарів.
- Загальні умови повернення
- Повернення товарів здійснюється виключно за попереднєю домовленістю з керівництвом нашого магазину.
- Для початку процедури повернення необхідно зв’язатися з нами за контактними даними, вказаними на сайті, та отримати підтвердження відповідальної особи.
- Процедура повернення
- Заявка на повернення повинна бути оформлена письмово та надіслана на нашу електронну пошту: semenaua1@gmail.com.
- У заявці необхідно вказати таку інформацію:
- ПІБ покупця;
- Номер замовлення;
- Причину повернення;
- Фото або інші докази (за необхідності).
- Після розгляду заявки ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей та надання подальших інструкцій.
- Умови прийняття товару на повернення
- Товар має бути повернутий у первісному стані: неушкодженим, у оригінальній упаковці та з усіма супровідними документами.
- Товар, який був використаний, з пошкодженою упаковкою або без супровідних документів, не підлягає поверненню.
- Терміни повернення
- Заявка на повернення товару повинна бути подана не пізніше 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
- Фактичне повернення товару повинно відбутися протягом 7 календарних днів з моменту отримання підтвердження від нас.
- Витрати на повернення
- Витрати на доставку поверненого товару покриваються покупцем, якщо інше не передбачено попереднєю домовленістю.
- У випадку, якщо повернення товару здійснюється через наш недолік (бракований товар, неправильна комплектація тощо), ми покриваємо витрати на доставку.
- Відшкодування коштів
- Після отримання та перевірки поверненого товару ми здійснюємо повернення коштів протягом 10 робочих днів.
- Відшкодування здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо не узгоджено інше.
- Особливі випадки
- Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні товару у випадку порушення умов цієї Політики повернення.
- Контактна інформація Якщо у вас виникли питання щодо процедури повернення або ви бажаєте подати заявку на повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за електронною адресою: semenaua1@gmail.com.
Дякуємо за розуміння та сподіваємося на подальшу співпрацю.
